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Contacto
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Envío y facturación
Portes Gratis a partir de 50€ para España y 100€ Portugal y Andorra.

Los envíos se realizan en horario laboral, no se tramitan envíos en Sábados, Domingos o Festivos nacionales, previo aviso.

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Los trámites de despacho aduanero no están incluido en los plazos de entrega.
Pedidos Nacionales; Son expedidos en el mismo dia laborable si el pedido está realizado antes de las 18:00h.
Politica de devolución
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

15 días desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
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Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume Erótica69, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

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¿Cómo me devuelven el dinero?

Se genera la devolución en tu cuenta de saldos, no obstante una vez comprobado tu cuenta de saldos, puedes solicitar a [email protected] que te sea abonado en la cuenta bancaria que especifiques.
¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Articulos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

¿Cómo tramito la devolución?

Para tramitar la devolución envíe un correo o formulario con la causa o reclamación.
Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.
CONFIANZA ONLINE;

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor
Transporte
Erótica69,s.l.u. dispone de sistemas tecnologicos para el escaneado de productos y salidas con triple comprobación. Erótica69 no se responsabiliza de envios recepcionados por destinatario dañados, por ello el destinatario tiene la obligacion de NO recoger culquier envio que tenga sintomas de haber sido manipulado por la agencia logistica de Correos que pueden ocasionar, robos, hurtos o manipulacion del contenido. Dreamlove Garantiza un control de salidas con sistemas de empaquetado que permite la conversacion del articulo en perfectas condiciones para la entrega.

Podrá comprovar los envíos mediante el código de seguimiento que le enviaremos al correo o en su cuenta personal como cliente en la tienda, en la web de correos.

Formas de pago

Pago por anticipado mediante transferencia bancaria a:

Número de la cuenta:	2100 3940 39 0100018206
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Pago tarjetas de crédito

Las tarjetas aceptadas son: Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000 dentro de Paypal por tarjeta, sin gastos.

Pago contrareembolso

En esta modalidad el usuario acepta que el pedido será pagado directamente a la agencia de transporte elegida, con entrega directa en su empresa o domicilio mediante un mensajero contratado por la agencia de transporte.

Si el cliente no dispone del dinero en el momento de la entrega, y pasa un periodo de mas de 5 dias laborables, al agencia de transporte retornara el envio a nuestras instalaciones y como consecuencia los gastos de transportes de ida + vuelta que serán facturados y consecuencia del impago se intervendrán las medidas legales necesarias.

La modalidad de pago contrareembolso no es valida para pedidos Internacionales, fuera de España, sea cual sea la agencia logistica.

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