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Los trámites de despacho aduanero no están incluido en los plazos de entrega.
Pedidos Nacionales; Son expedidos en el mismo dia laborable si el pedido está realizado antes de las 18:00h.
Politica de devolución
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
15 días desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
2 Años para productos que no funcionan y necesitas la garantía ( Ver Párrafo anterior garantías)
¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?
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Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume Erótica69, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?
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¿Cómo me devuelven el dinero?
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¿Hay algún artículo que no pueda devolver?
Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Articulos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.
¿Cómo tramito la devolución?
Para tramitar la devolución envíe un correo o formulario con la causa o reclamación.
Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.
CONFIANZA ONLINE;
“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”
Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor
Transporte
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Formas de pago
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