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Contacto
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Envío y facturación
Portes Gratis a partir de 50€ para España y 100€ Portugal y Andorra.
Los envíos se realizan en horario laboral, no se tramitan envíos en Sábados, Domingos o Festivos nacionales, previo aviso.
Artículos en tu carrito
Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según peso y volumen. Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tengas en la cesta. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.
El servicio de entrega en sábado solo podrá ser seleccionado desde jueves a partir de las 18:00h hasta viernes a las 17:00h, en caso de variaciones en el servicio se avisará con antelación.
Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Erótica69 son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logistico.
Los trámites de despacho aduanero no están incluido en los plazos de entrega.
Pedidos Nacionales; Son expedidos en el mismo dia laborable si el pedido está realizado antes de las 18:00h.
Politica de devolución
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
15 días desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
2 Años para productos que no funcionan y necesitas la garantía ( Ver Párrafo anterior garantías)
¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?
Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume Erótica69, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?
Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 10 días hábiles.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Se genera la devolución en tu cuenta de saldos, no obstante una vez comprobado tu cuenta de saldos, puedes solicitar a [email protected] que te sea abonado en la cuenta bancaria que especifiques.
¿Hay algún artículo que no pueda devolver?
Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Articulos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.
¿Cómo tramito la devolución?
Para tramitar la devolución envíe un correo o formulario con la causa o reclamación.
Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.
CONFIANZA ONLINE;
“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”
Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor
Transporte
Erótica69,s.l.u. dispone de sistemas tecnologicos para el escaneado de productos y salidas con triple comprobación. Erótica69 no se responsabiliza de envios recepcionados por destinatario dañados, por ello el destinatario tiene la obligacion de NO recoger culquier envio que tenga sintomas de haber sido manipulado por la agencia logistica de Correos que pueden ocasionar, robos, hurtos o manipulacion del contenido. Dreamlove Garantiza un control de salidas con sistemas de empaquetado que permite la conversacion del articulo en perfectas condiciones para la entrega.
Podrá comprovar los envíos mediante el código de seguimiento que le enviaremos al correo o en su cuenta personal como cliente en la tienda, en la web de correos.
Formas de pago
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