CONDICIONES GENERALES

Condiciones

Erótica69 se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Cerrar un contrato con Erótica69

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el “cesta de la compra” y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con Erótica69 tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.

Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.

El contrato con Erótica69 se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos tanto la la veracidad de todos los datos como el comprobante de pago.

Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

Erótica69 puede abstenerse de procesar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail o telefonicamente que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se enviará un abono del importe pagado.

Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de Erótica69. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo haznoslo saber por el formulario.

Política de devolución

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

15 días desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
2 Años para productos que no funcionan y necesitas la garantía ( Ver Párrafo anterior garantías).

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume Erótica69, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 10 días hábiles.

¿Cómo me devuelven el dinero?

Se genera la devolución en tu cuenta de saldos, no obstante una vez comprobado tu cuenta de saldos, puedes solicitar a [email protected] que te sea abonado en la cuenta bancaria que especifiques.
¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Articulos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

¿Cómo tramito la devolución?

Para tramitar la devolución envíe un correo o formulario con la causa o reclamación.
Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.
CONFIANZA ONLINE;

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asímismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor

Envío y facturación

Portes Gratis a partir de 50€ para España y 100€ Portugal y Andorra.

Los envíos se realizan en horario laboral, no se tramitan envíos en Sábados, Domingos o Festivos nacionales, previo aviso.

Artículos en tu carrito

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según peso y volumen. Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tengas en la cesta. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

El servicio de entrega en sábado solo podrá ser seleccionado desde jueves a partir de las 18:00h hasta viernes a las 17:00h, en caso de variaciones en el servicio se avisará con antelación.

Empaquetado discreto sin etiquetas con distintivos.  

Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Erótica69 son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logistico.

Los trámites de despacho aduanero no están incluido en los plazos de entrega.
Pedidos Nacionales; Son expedidos en el mismo día laborable si el pedido está realizado antes de las 18:00h.

Transporte

La entrega por el transportista de correos se realiza personalmente o por nota de aviso personalizado.

Erótica69,s.l.u. dispone de sistemas tecnológicos para el escaneado de productos y salidas con triple comprobación.

Erótica69 no se responsabiliza de envíos recepcionados por destinatario dañados, por ello el destinatario tiene la obligación de NO recoger cualquier envio que tenga síntomas de haber sido manipulado por la agencia logística de Correos que pueden ocasionar, robos, hurtos o manipulación del contenido.

Erótica69 garantiza un control de salidas con sistemas de empaquetado que permite la conversación del articulo en perfectas condiciones para la entrega.

Podrá comprobar los envíos mediante el código de seguimiento que le enviaremos al correo o en su cuenta personal como cliente en la tienda, en la web de correos.

Forma de pago

  • Pago por anticipado mediante transferencia bancaria a:

Número de la cuenta:2100 3940 39 0100018206
Divisa:euros
IBAN (formato electrónico):ES4221003940390100018206
IBAN (formato papel):IBAN ES42 2100 3940 3901 0001 8206
SWIFT / BIC:CAIXESBBXXX

 

Administrador cuenta: J.Francisco., F. M. (43.*8*.0*6-B)

Debes indicar en “concepto” de la transferencia bancaria, el número de pedido y el nombre y apellidos. Es recomendable que nos envíes comprobante de pago con tus datos personales y el número de pedido cuando hayas realizado la transferencia bancaria a co[email protected]

  • Paypal

Es la forma de pago más rápida y segura que puedes encontrar por internet. En la que te garantiza tanto la devolución del dinero en caso de no llegar el envío en las condiciones contratadas así como del producto requerido. Conlleva unos gastos de gestión del 3% sobre el importe de tu compra con una cuantía mínima de 0,90 €. La confirmación del pago por Paypal puede tardar unos minutos en llegarnos, sí que la podrás comprobar en tu cuenta Paypal.

  • Pago tarjetas de crédito

Las tarjetas aceptadas son: Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000 dentro de Paypal por tarjeta, sin gastos.

Pay with PayPal, PayPal Credit or any major credit card

Contacto directo

WatsApp 24h.:
640-528-005
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CUALQUIER OTRA PREGUNTA O CUESTIÓN

Responderemos a la mayor brevedad posible, entre 1 hora como máximo.

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